40年逐夢前行，40年砥礪奮進，40年碩果累累。改革開放40年，中國實現了從“趕上時代”到“**時代”的偉大跨越，更見證了互聯網發展的中國奇跡。共享單車、移動支付、網購、高鐵成為當代中國的“新四大發明”，生活的改變顯而易見，時代的變革呼之欲出?；ヂ摼W保險便是這一時代變革的必然產物，而中國人保作為財險領域的領頭企業，亦在互聯網的浪潮中不斷革新，為用戶提供更優質便捷的服務?；ヂ摼W保險的萌芽與發展我國互聯網保險始于1997年，中國保險學會和北京維信投資顧問有限公司發起成立第一個面向保險市場和保險公司內部信息化管理需求的中文網站——中國保險信息網。當年該網促成國內第一份網上保單，標志著我國保險業邁入了電子商務的大門。2000年后，各大保險公司官方網站相繼成立，中國人保亦緊跟時代步伐，開始了企業門戶的品牌展示及資訊傳播。隨著電子商務平臺的興起，互聯網市場迎來了新一輪的發展熱潮，互聯網保險作為一種便捷的投保渠道進入人們視野。中國人保在此階段開啟了電商之路。2012年，騰訊正式開通微信公眾平臺，隨之，“中國人?！惫俜轿⑿欧仗栆矐\而生，實現了產品與渠道的深度結合。與此同時，在智能手機的全面普及下，用戶越來越傾向于使用手機來獲取資訊與購買產品，互聯網保險順應用戶的行為習慣，逐步由PC端向移動通訊端拓展。為順應市場及大環境的改變，2014年中國人保重磅推出首款人?！耙徽臼健狈誂PP，專注于向消費者提供咨詢、投保等多項便捷服務，用戶足不出戶便可輕松享受保險生活。改革開放40年，中國互聯網保險實現跨越式發展，并已建立完善的服務系統。而中國人保自開展電子商務業務以來，陸續開通了全國服務專線、電話銷售專線、移動互聯平臺、“中國人?！蔽⑿殴娖脚_等，用戶可隨時隨地享受包括保險知識查詢、保險產品購買，以及保險理賠等在內的一站式在線服務；同時中國人保在財險行業內首推直升機救援服務，打造了地空一體的救援通道。中國人?；ヂ摼W平臺的發展，不僅順應了改革開放時代發展的潮流，更為用戶提供了快捷方便的服務，為人民的生命安全保駕護航?；ヂ摼W保險帶來生活巨變創新服務模式 提升用戶體驗互聯網的發展，創造了****直達消費者的信息通路。在辦理保險前，用戶可通過網絡了解、對比不同的保險產品，極大的減少了信息不對稱，讓信息更透明。在此基礎上，為實現以更**、便捷的服務提升用戶體驗，中國保險業一直致力于打造并完善線上平臺，進行服務模式創新，不斷實現服務升級。通過完善的互聯網保險平臺，用戶不僅可以更全面的了解保險產品和投保程序，更可實現網上投保、保險信息咨詢、繳費、保單信息查詢、理賠等保險全過程。中國人保一直堅持以用戶為中心，以創新服務模式、優化用戶體驗等形式，強化服務升級。如中國人保APP 專業的“道路救援”服務功能。用戶線上一鍵發起道路救援，即可快速獲得救援安排情況等信息反饋，及時跟蹤救援隊伍的*新進度。而在“拇指理賠”功能中，只要是人保家庭自用車用戶，動動手指點擊車險理賠，完成“一鍵報案、三張照片、確認賬號”三個簡單動作，便可在線自助完成理賠，享受從出險報案到收取賠款的全流程一站式便捷服務。電子化革新 服務**便捷互聯網保險誕生后，用戶在任何地方有保險需求，都可及時在線購買完成投保手續。同時，用戶足不出戶便可通過互聯網保險平臺進行電子化支付，一鍵生成電子保單、電子發票，免去來回奔波之苦。不僅大大簡化了中間的繁瑣交易環節、節約了用戶在各環節的等待時間，同時也有效提升了用戶的購買效率。如中國人保用戶在填寫購買保險信息后，只需選擇電子保單選項，系統將自動生成無紙化電子保單，不僅立刻擁有保險保障，還可在保障期間隨時隨地上網輕松查閱；辦理保險變更、理賠等業務亦無需攜帶紙質保單，便捷、**之余，也更具環保性。實現信息共享 構建幫扶平臺如今社會已進入大數據時代，數據滲透到經濟社會的各個領域。而保險業作為具有大數據天然屬性的產業，加之受大數據、云計算等新興技術的滲透和影響，正實現行業數據信息的開放共享。得益于此，近年來互聯網保險才能夠深入扶貧公益事業，讓**扶貧從“下鄉”走向“在線”。自創立以來，中國人保就認真履行優秀企業的社會責任，重視對用戶、環境、社會的貢獻。通過人保官網的“人保扶貧”專區我們可見，中國人保一直響應國家號召、借助互聯網平臺積極投身慈善事業，開展多項扶貧公益活動。如助力農民脫貧攻堅，通過保險扶貧、特色產業扶貧、公益扶貧等形式，開展定點扶貧；支農惠農強農富農，推動農險升級擴面等。中國人保的助農扶貧公益活動，不僅幫助農民過上更好的生活，更助力構建了產業扶貧和防止返貧機制；而用戶買到的農產品也是人保精心挑選的優質好產品，也是企業給予大眾的傾情回報與優質回饋之一。改革開放永無止境，互聯網保險平臺發展革新永不止步。下一個四十年，中國人保將繼續兼顧服務與責任，以更完善強大的互聯網平臺，為用戶提供更優質、更及時、更貼心的服務，為人民的美好生活保駕護航。（轉載自北國網）

近日，銀保監會**發布《中國普惠金融發展情況報告》（以下簡稱“白皮書”），為保險業總結了5年來的“普惠”成績：截至2017年末，農業保險鄉村服務網點達到36.4萬個，網點鄉鎮覆蓋率達到95%，村級覆蓋率超過50%。2017年農業保險參保農戶數量2.13億戶次，承保農作物21億畝，占農作物播種面積的84.1%，較2013年上升39.7個百分點；提供風險保障2.8萬億元，較2013年增長100%。截至2017年末，城鄉居民大病保險已覆蓋10.6億城鄉居民，較2013年末增長194.4%。擴大普惠金融覆蓋面白皮書指出，監管要求保險公司發揮保障優勢，推進農業保險穩健快速發展，全面實施大病保險，積極開展貧困人口商業補充醫療保險，緩解“因病致貧”“因病返貧”現象。面向欠發達地區、比較困難行業和低收入群眾發展小額人身保險。在保險監管方面，優化支持政策。通過加強窗口指導、適當降低業務資質要求等方式，引導保險機構到貧困地區開辦農業保險。鼓勵保險公司配合各地開展貧困人口補充醫療保險，為外出務工農民開辟異地理賠綠色通道。支持教育脫貧，開展針對貧困家庭大中學生的助學貸款保證保險。采取差異化監管措施，鼓勵保險資金向貧困地區基礎設施和民生工程傾斜。截至2017年末，農業保險鄉村服務網點達到36.4萬個，網點鄉鎮覆蓋率達到95%，村級覆蓋率超過50%。2017年農業保險參保農戶數量2.13億戶次，承保農作物21億畝，占農作物播種面積的84.1%，較2013年上升39.7個百分點；提供風險保障2.8萬億元，較2013年增長100%。截至2017年末，城鄉居民大病保險已覆蓋10.6億城鄉居民，較2013年末增長194.4%?；ヂ摼W保險推動普惠保險發展傳統金融機構在踐行普惠金融時，往往因為成本過高、效率過低而受挫。但金融科技的發展在極大程度上彌補了傳統金融行業信息不對稱、安全問題以及時空限制等短板。僅以互聯網保險為例，2017年共有131家機構開展互聯網保險業務，其中，財產險公司70家，人身險公司61家，共實現保費收入1835.29億元。全年互聯網保險簽單124.91億件，較上年增長102.60%，其中，退貨運費險68.19億件、保證保險16.61億件、意外險15.92億件、責任險10.32億件。對此，白皮書評價，“互聯網保險通過技術讓保險更加易得，推動實現了普惠保險的行業價值和社會意義?！迸c此同時，保險健康扶貧成效顯現。白皮書顯示，鼓勵保險公司配合各地推動大病保險向困難群眾適當傾斜，降低起付線、放寬報銷范圍，提高報銷水平。積極開展貧困人口商業補充醫療保險，截至2017年末，保險公司在全國25個省(自治區、直轄市)1152個縣(市)承辦了針對貧困人口的商業補充醫療保險業務，覆蓋貧困人口4635萬人。積極參與經辦社會救助。截至2017年末，保險公司在全國275個縣市開展了醫療救助經辦項目，減輕了政府工作負擔，提高了基本醫保、大病保險與醫療救助制度之間的銜接。創新多種農業保險產品保險在化解風險方面也起著至關重要的作用。白皮書顯示，保險發揮增信作用，探索形成“政府+銀行+保險”小額信貸風險共擔模式，保險公司承擔部分貸款風險，政府專項資金給予一定風險補償、保費補貼、利息補貼，促進小微企業融資。2017年，全國小額貸款保證保險業務累計實現保費收入33.77億元，承保金額466.39億元，為11.09萬家小微企業獲得銀行融資金額292.73億元。為促進普惠金融發展，保險業還在農業保險產品方面進行了創新。白皮書顯示，2017年共開發出農業保險產品1714個，涉及215類農產品。價格保險標的擴大到4大類72個品種，指數保險已備案19個省(區、市)57款天氣指數保險產品，制種保險開辦省份達29個。

? 目前中國有700多萬的保險代理人，從這么龐大的數字來看，短期內人工智能還無法完全取代代理人，但是人工智能與健康險具有非常天然的貼合度，一旦投入應用，將會切中傳統保險的痛點，為保險機構帶來嶄新的機遇和新業務增長空間，尤其是改變用戶普遍抱怨的投保麻煩、條款復雜、理賠難、價格高等問題。例如人工智能領域的智能保險顧問，可以通過大數據、保險模型，結合人工智能來幫助用戶完成購買保險的過程，通過機器來回答保險問題，完成保險知識教育、產品選擇、報價等問題，從而有效避免主觀誤導，從而減少保險糾紛和騷擾。??眾所周知，日本的電子產品產業非常發達，伴隨而來人工智能產業也經常先人一步，有許多日本保險公司已經開始往這人工智能方面進軍，其中有這么一家保險公司所有員工加起來只有34人，據悉這家保險公司今年1月正式啟用人工智能系統，負責公司的保險理算業務，這項措施有望把工作效率提高30%，并且每年節省約1.4億日元(約合人民幣831萬元)的工資成本?，F在，這股人工智能風潮也已刮向了國內保險行業。面對飛速發展的新興科技，已經有越來越多的國內險企從排斥走向主動試水，正在保險人工智能化的路上“摸著石頭過河”。據了解，包括平安保險、中國人壽、中國人財保險、泰康在線、太平洋保險、新華保險等在內的多家險企都已將人工智能引入到核保、客服等環節中。? 為何近年來人工智能突然在保險金融領域大火呢？小編覺得，原因有以下幾點：在經歷了2015年，互聯網保險行業集中爆發又遇冷以后，進入2017年，整個行業開始變的更加冷靜和接地氣。一方面互聯網的玩家們開始向“場景險”切入，希望能夠將更多用戶留下;而另外一方面，以平安為首的傳統的保險行業巨頭在經歷從線下到線上的轉型陣痛后也開始漸入佳境，從互聯網到人工智能，期間的改變可能比你想象中還要多。而且近兩年，互聯網保險的爆發行業有目共睹。根據保監會公布的數據顯示，2016年我國有平安健康保險等117家保險機構開展互聯網保險業務，實現2347.97億元的簽單保費，新增61.65億件互聯網保險業務保單，占全部新增保單件數的64.59%。? 互聯網保險的新入玩家也越來越多，資本也十分青睞這一領域。據統計，去年全球互聯網保險行業平均每個季度有48件融資事項發生。近幾年，全球資本共向互聯網保險創業企業投入了約17億美元的資金?；ヂ摼W玩家對傳統保險行業的“入侵”，一度被認為是對傳統保險行業的“顛覆”，尤其是當平安健康保險這類持牌互聯網保險公司進入這一領域，不僅突破了地域的限制，可以在全國范圍內經營，且互聯網渠道降低了其運營成本和獲客成本。? 螞蟻金服副總裁、保險事業群總裁尹銘在一封內部郵件中寫道，“保險有很大的需求,但保險難賣,保險也難買?！闭沁@種“難買難賣”的問題癥結，促進了保險科技在保險行業的拓展發展，也隨之帶動了與其相關的人工智能行業的發展。? 既然是大勢所趨，那么人工智能在我國目前有哪些發展呢？? 馬云在2016云棲大會上提到：未來機器一定會比人聰明，但機器不會統治人類，因為它們沒有想象力和價值觀。2016百度世界大會上，百度公司創始人兼CEO李彥宏全面展示了“百度大腦”——百度人工智能全貌，他從語音、圖像、自然語言理解和用戶畫像等四個方面闡述了百度大腦的能力。其中，李彥宏現場展示了運用情感語音合成技術還原**影星張國榮聲音的視頻，通過情感語音合成技術實現與粉絲的“隔空對話”，震驚現場觀眾，觀眾直呼“帥呆了！”? 近日，百度集團宣布與中國人壽達成戰略合作，雙方將借助各自優勢，在平臺、數據、人工智能等方面展開深度合作。當然，中國人壽并不是第一家“試水”人工智能的險企。早在2012年，新華保險在其短信、電話互動服務平臺方面就已使用了人工智能技術系統，解答常見咨詢問題。2016年，“三馬”創立的眾安保險再下一城，助推整個保險生態信息化升級。??人工智能被用來“量身定制”物價和保險? 目前，已有不少險企利用人工智能技術采用去中間化方式構建直銷平臺，獲取社交媒體數據，運用大數據技術構建定價和反欺詐模型，從而有效評估客戶承保前、承保中和承保之后的風險。該平臺不僅能降低中間費用，提高承保效率，而且有助于降低欺詐概率，為客戶提供更符合其自身需求的個性化產品。去年8月，由泰康在線推出的國內首款保險智能機器人“TKer”面世，運用人臉識別、語音交互等技術能夠實現自主投保、保單查詢等功能。? 李開復曾在Google、微軟、蘋果等世界頂尖科技公司擔任全球副總裁職務，在他看來，傳統企業，比如說股票的數據，比如說保險業、銀行業，各種金融，數據非常的豐富，而且是非常的狹窄領域，不用跨領域的理解，可以快速產生商業價值。? 能夠預測的是，隨著數據電子化程度加深、數據較集中且數據質量高的行業或將*先受到人工智能的改造，實現機器協助人類工作、提**率。??智能定損減少“貓膩”，一個**的售后理賠近在咫尺? 7分鐘能做什么？近日，平安人壽用7分鐘完成了一起理賠案件，理賠速度之快令還沒喝完一杯茶的浙江客戶楊女士忍不住咂舌。為了改變核保慢、理賠難，不少險企試圖利用人工智能技術“醫治”這一頑疾。比如，此次平安人壽推出的“閃賠”采用*新科技實現后臺的智能化審核，并快速出具賠付結論，? ? 保證客戶在30分鐘內便可收到理賠結果。首先，通過數據分析為保險產品定價，實現定制。其次，通過機器識別參與保險核賠，降低風險。據了解，螞蟻金服保險平臺的圖片識別技術是核賠流程重要應用之一，其消費保險的理賠環節，超過九成是依靠后臺技術識別和判定。更重要的環節是對圖片相似度的識別，在傳統保險領域，企圖騙保的人，可能會拿著網上下載的圖片，在多家保險公司報案理賠。但在生鮮腐爛、化妝品過敏這些消費保險上，技術可以在一個龐大的圖片庫中，比對識別出報案人上傳的是真實拍攝圖片，還是重復使用了別人皮膚過敏的圖片，亦或是網上下載了腐爛水果的圖片。結合對理賠者信用程度的判斷，絕大多數理賠都可以在短時間內在線完成，無需人工干預。? 再次，通過技術優化業務流程，促進交易。目前，有些互聯網保險公司和第三方平臺開始將科技業務作為重要的一塊。比如眾安保險宣布成立了獨立的科技公司，關注的技術更為前沿，包括區塊鏈、人工智能和大數據，推出的平臺包括區塊鏈開放平臺和智能投顧，從金融和醫療健康切入。? *后，醫療系統結構日益復雜化，信息卻呈現分散化，往往會導致患者由于所得信息不充分而作出多余的醫護決定，實際并沒有什么療效，徒增不必要的費用，運用人工智能技術，可以引導個人及企業做出更好的醫護決定。? 醫保和人工智能現在都經常出現在新聞中，美國參議院廢除了“美國平價醫療法案”（又稱“奧巴馬醫改”）的立法草案，這讓一些美國人感到恐懼，與此同時，機器學習ML和人工智能這兩個概念的流行也激發了他們對自身的擔憂。? 如果有辦法將醫療保健與機器學習結合起來，提供不僅僅更**而且更主動的服務？能否削減成本、增強醫保水平？它能幫助醫保機構優化客戶服務嗎？而不僅僅依靠簡單的指標？例如醫療技術平臺Accolade公司在做這樣一件事情：Accolade的Maya智能引擎將ML和AI結合，利用公司的醫療技術和服務平臺，為企業雇主、醫療機構和衛生系統提供“專業健康助手”服務。該公司致力于提供“*具個性化的醫療體驗”，但似乎也通過應用數據科學來幫助保險公司更好地幫助他們的客戶。??既然人工智能這么火，為什么不加快布局保險業實際應用呢？? 目前保險領域對于人工智能的探索，還面臨一些障礙，尤其是數據孤島的問題：首先，健康險相關的健康數據、醫療數據都留存在醫療體系內，少量積累在商業體檢公司，共享和流轉困難，很難系統地為健康保險所用；其次，保險行業同業數據交換低效，一個客戶在不同保險公司投保信息，雖然在同業之間有部分交互，但是基本都是人工進行的，數據量無法滿足智能學習場景。而人才缺失是行業面臨的另一個痛點。人工智能作為一個新領域，其本身就是多種專業技術的復合領域，難度很高，專業人才很少，且三分之一在美國，懂保險和人工智能的復合型人才就更稀缺了。此外，林洪祥認為，保險行業還面臨本身的IT基礎普遍薄弱、投入不足的情況，整體缺少長期演進規劃?！疤貏e是對那些連信息系統建設都勉勉強強的公司而言，在這個時候談人工智能，那無異于浮沙筑高樓?！苯】迪嚓P數據積累剛剛起步，要實現智能化的風險控制，還有很長的路要走。? 中國互聯網保險創新峰會（CIIS2019）將會聚焦互聯網保險人工智能以及大數據在實際業務操作中的落地與應用，更多資訊，請進一步關注我們，稍后將為您帶來更多有價值的信息。

  2018年可能成為我國互聯網保險發展的一個“關口”，或是一個“轉折”，因此，“今非昔比”既是狀態，更應是心態，在這個歷史背景下，互聯網保險*需要的是“三思而后行”，不僅是回顧歷史的反思與總結，更是面向未來的清晰與堅定?！　∥覈ヂ摼W保險經過了十幾年的發展，取得的成績可謂是有目共睹，但與此同時也面臨著許多突出問題和深層次矛盾，尤其是2016年以來，互聯網保險的發展出現了較大的“跌宕起伏”。于是，有人困惑，也有人疑惑，更有人批評，甚至是指責。但殊不知，任何一個新生事物的成長都會面臨“跌宕起伏”，甚至是“磕磕碰碰”，這既是成長的代價，更是發展的必然?！　?018年可能成為我國互聯網保險發展的一個“關口”，或是一個“轉折”，因此，“今非昔比”既是狀態，更應是心態。在這個歷史背景下，互聯網保險*需要的是“三思而后行”，不僅是回顧歷史的反思與總結，更是面向未來的清晰與堅定?！　』仡櫄v史，我國互聯網保險在推動保險業改革、創新與發展過程中發揮了重要和獨特的作用，可以用三句話概括，一是異軍突起，作用顯著。作為一種新生力量，互聯網保險不僅是提高了效率，更創造了可能，解決了許多發展、改革和服務中的“瓶頸”和“*后一公里”問題，推動了行業的創新與進步，可謂是作用顯著，功不可沒。二是各美其美，相得益彰。在互聯網保險的發展過程中，不僅有傳統的保險企業，也有互聯網保險企業。不僅有保險企業，也有互聯網保險科技企業，還有互聯網科創企業。他們相互協同，交相輝映，取長補短，共同創新。三是科技賦能，重塑保險?；ヂ摼W保險*大貢獻在于科技賦能，通過對時空的再認識與利用，變不可能為現實，不僅是結構性降低了運營成本，更解決了經營過程中的風險、信用和效率等難題，實現了商業模式的迭代，同時，實現了碎片化和場景化的創新?！　∵@是一個快速變化的時代，快的讓人有點“猝不及防”，就來不及“思”，更沒有時間“想”。沒有了思想，缺乏了理論，淡漠了文化，就難免沖動、盲目、浮躁，乃至“任性”。都說“這個世界**不變的就是變化”，于是，人們就忙于“變化”，殫精竭慮，身心俱疲，驀然回首，卻迷茫于“我是誰”。但在中國古人看來，世界是變的，世界更是不變的。人，只有把握好不變的，才能夠把握未來。中國人稱這種“不變”為“?！?，為“道”。 有的時候，人們覺得“道”是一個玄乎其玄的東西，一個遠在天邊的東西。殊不知，當你覺悟了，“道”就在你的眼前身邊。把握好“道”是為人處世的根本和基礎，因為，古人說：得道者，得天下?！　』ヂ摼W保險面臨自我迭代的挑戰，這種挑戰，不單是技術，也不僅是商業，而是思想、理論、理念與文化。因為，離開理論的實踐，注定是盲目的實踐。因為，一支沒有文化的軍隊，注定是要打敗戰的?；ヂ摼W保險是要探索一條“前無古人”的路，沒有“前車之鑒”，靠什么指引方向，靠理論，靠文化。要做到這一點，就需要不斷地反思，正如孔子在聽說季文子每每做事均“三思而后行”時說：再，斯可矣，講的是借鑒以往的重要。無論是“思”，還是“再”，其本質均是“省”，因此，古人說：吾日三省吾身。在互聯網保險的發展過程中，尤其需要不斷地回顧、反思和檢討，需要不斷的“三思”和“三省”，繼而問道于心，明心見性，且行且珍惜?！　　叭肌钡牡谝弧八肌笔腔卮稹盀槭裁础?，即為什么做互聯網保險?！　　盀槭裁础钡谋澈笫恰盀榱苏l”，即發展互聯網保險的宗旨問題。這個問題看似簡單，但卻經不起“推敲”。今天，從事互聯網保險的人可謂是來自“五湖四?！?，但并非都是為了一個“共同的目標”走到一起。相信大多數人肯定是為了理想而來，但也不乏個別“心懷叵測”的投機者，想的是“趕時髦”、“炒概念”，然后“套現走人”。人們為什么而來，即為什么做互聯網保險，或者是為了誰做互聯網保險，似乎已成為了所有問題的“結”。提出這個問題，是因為有些人也許太忙了，并沒有認真“思”過這個問題，稀里糊涂地就來做互聯網保險，就難免做的稀里糊涂。當然，或許有些人也想過，卻“難以啟齒”，或“不可告人”?！　≈袊湃送瞥纾盒奚睚R家治國平天下?？v觀互聯網保險的發展過程，特別是出現的亂象和存在的問題，癥結就出在“修身”。而“修身”的關鍵是回答：為什么。這既是問題所在，也是成功的關鍵?！盀槭裁础钡膯栴}回答好了，就不容易出問題，就能夠成功。所以，每一個做互聯網保險的人，首先要解決好“修身”與“齊家（公司）”的問題，即“為什么”和“為了誰”的問題，因為，這是你的出發，你的初心，是你“行走于江湖”的依靠與寄托。如果根本和基礎問題解決不好，那么，離成功就可能“相去甚遠”，更別談什么“治國”與“平天下”?！　∽鳛橐环N互聯網平臺，流量肯定是“意義非凡”，因為，得流量者，得天下。作為一家公司，故事很重要，投資者買的就是“故事”。作為一個創業團隊，資本更是重要，沒有了資本青睞，再好的理想抱負，也只能是想想而已。雖然流量、故事和資本都重要，而且很重要，但它們肯定不是互聯網保險的根本和全部?；ヂ摼W保險*重要的是發揮自身的特點和優勢，提**率，創造可能，而更重要的是為客戶創造價值，福祉行業和社會?！　∵@些年，互聯網保險，特別是互聯網車險，“井噴式”發展是它，“塌陷式”下滑也是它，讓外人看的是“一頭霧水”，局中人則“心知肚明”。從表面上看，都是“15%”惹的禍，但從根本上講，仍是跳不出“掩耳盜鈴”和“自欺欺人”的局限，忘記了心存敬畏是做人做事的根本道理?！　∶靼状蟮览聿⒉浑y，難的是知行合一，難的是先后順序。傳統文化中有“己欲立而立人，己欲達而達人”的智慧，講的是先人后己，成人達己。無論是保險，還是互聯網保險，都面臨這個問題，即是先成人，還是先達己。許多時候，人們更多地是想“達己”，結果往往是事與愿違，欲速不達。佛家講：渡人渡己。把別人渡到了彼岸，驀然回首，你已然在彼岸?；ヂ摼W保險的發展*需要的就是這種智慧，而*缺的也是這種智慧?！　　叭肌钡牡诙八肌笔腔卮稹笆鞘裁础?，即互聯網保險到底是什么?！　」湃苏f：凡事預則立，不預則廢。這句話的后面還有一段：言前定則不跲，事前定則不困，行前定則不疚，道前定則不窮。講的是說話辦事，尤其是辦大事之前，務必先把一些根本性的問題想清楚，弄明白。就互聯網保險而言，也面臨這個問題，互聯網保險到底是什么，是渠道，是營銷手段，還是商業模式。這些問題如果還沒有想清楚，弄明白，在做的過程中就可能面臨困惑、糾結，乃至迷茫?！　‰S著互聯網保險公司的出現，作為一種商業模式，似乎已是不言而喻了。但互聯網保險公司的出現并不等于互聯網保險商業模式的成熟，它只是為探索互聯網保險商業模式提供了一種“機緣”，因此，什么是互聯網保險，什么是互聯網保險的基礎理論、基本原理，互聯網保險發展的基本邏輯是什么，互聯網保險的核心能力是什么，它的商業模式是什么，諸如此類，林林總總的問題仍有待人們回答，特別是通過實踐去回答。古人說：君子務本，本立道生?；ヂ摼W保險也一樣，上述問題均屬于互聯網保險的根本性問題，如果這些問題回答不好，就可能找不到自己的“初心”，就容易“本末倒置”，“忘乎所以”，甚至是“舍本逐末”，“誤把他鄉做故鄉”，就不可能做好互聯網保險?！　　叭肌钡牡谌八肌笔腔卮稹白鍪裁础?，即互聯網保險做什么?！　』ヂ摼W保險，屬于“前無古人”的事業，因此，需要“摸著石頭過河”，在戰爭中學習戰爭，在不斷的探索與實踐中回答互聯網保險是什么的問題。當下有一個觀點經常被濫用，就是“試錯”。積極實踐，大膽探索固然重要，但所有的實踐與探索均應當是理性的，應當在理論的指導下開展的，否則就是盲目，甚至是愚昧。就互聯網保險而言，可以肯定的是：并不是所有的保險產品均適合互聯網經營模式的?；ヂ摼W保險也面臨“有所為有所不為”的問題。更重要的是：互聯網保險有其獨特的優勢，但這些優勢也需要“善加利用”?，F在有些互聯網保險業務是建立在保險業發展過程中存在的“問題”基礎上，比如“借個道”、“開張票”和“墊點錢”，盡管也能夠實現“商業模式”，甚至賺得“盆滿缽滿”，但肯定不是互聯網保險發展的“正道”，還可能“誤了卿卿性命”。因此，互聯網保險的發展，需要回答的往往不是能夠做什么，而是應該做什么?！　』ヂ摼W發展到了今天，尤其是在商業領域的應用，發揮的作用，取得的成績是有目共睹的，并形成了獨特的“商業模式”，但其中的許多做法，仍有待時間檢驗。但就互聯網保險而言，則“又當別論”，作為一種金融制度安排，保險具有很強的特殊性，因此，不能簡單地“擁抱”互聯網，可以肯定：不是所有互聯網的“成功經驗”均適合互聯網保險經營，這就是古人講“南橘北枳”的道理。面對互聯網，保險需要“知己知彼”，需要“因地制宜”，更要清晰并堅守自我。*重要的是不能照搬照抄，更不能盲目跟風，趕時髦，要有所取舍，揚長避短，為我所用，定義并打造互聯網保險的技術和商業模式?！　≡诨ヂ摼W保險的發展過程中，往往容易陷入互聯網行業的“集體亢奮”狀態?！翱簥^”不是一件壞事，做事業，尤其是做一番前無古人的大事業，熱情和激情均是必不可少的。但保險是一種平滑機制，不能太“跌宕起伏”，更不能“心驚肉跳”。因此，“淡定”很重要。保險需要日積月累，不能太“急功近利”，更懂得“敬畏時間”。因此，“定力”很重要。同時，要記得：能夠成就大事業的重要前提是“不忘初心”，做互聯網保險，*重要的是不能忘記“我是誰”?；ヂ摼W保險，“互聯網”是形容詞，“保險”是主語，因此，互聯網保險還是保險，切莫“數典忘祖”?！　∩溷贤奶卣鳑Q定了保險具有一定“虛”的成分，而互聯網的“虛”是不言而喻的，兩個“虛”相遇，決定了互聯網保險注定要面對一場虛實觀的挑戰。無論是保險，還是商業，信用均是基礎、靈魂和命根子。要知道：虛則不實，不實則不信，因此，如何將互聯網保險做“實”，無疑是一個難題，但又是無法回避的。都說只要思想不滑坡，辦法總是比困難多，因此，解決思想認識問題是基礎，是關鍵，清晰、堅定并踐行正確的互聯網保險虛實觀是重要路徑。韓非子曾經說過：存亡在虛實，不在眾寡。這句話，對盲目地沉迷于“流量”的人們無疑是一副清醒劑，更是給了互聯網保險虛實觀以啟迪。做互聯網保險的人應明白：做實難，做實也不難，難的是“誠實心意”?！　』ヂ摼W保險的基本屬性決定了科技，尤其是科技創新能力至關重要，因此，加大投入也就勢在必行。但問題的關鍵不是要不要投入，而是如何投入，回答如何投入的前提是回答為什么投入。當下讓人有點憂心忡忡的是：不知道從什么時候開始，“燒錢”成為了一種流行，甚至是時髦。在老百姓看來，錢，是不能拿來“燒”的，太可惜了，也犯法。錢，是用來花的，花錢過日子?！盁X”，那是“燒”給死人的。咋一聽，有點“風馬牛不相及”，仔細想想，個中道理，似乎也相通?！　】萍紕撔碌谋举|是提**率，創造價值。風險投資的本意是為了通過一種制度安排，有效分散風險，激勵創新探索，為社會創造價值。但任何事情均有個度，“度”的這邊是鼓勵探索，“度”的那邊是縱容盲目，甚至“居心叵測”。因此，要高度關注社會層面的科技創新總績效問題，科學和理性應當成為社會創新文化的重要內涵?！　撔潞蛣摌I都不容易。正是不易，更要心存敬畏，不能任性。不是有句話說：出來混，都是要還的。創業者更要有一份清醒，有的時候，你燒的不僅是投資者的錢，還有自己的大好時光和機會?！　×髁渴腔ヂ摼W經濟的起點，也是關鍵，所以有了那句話：流量為王。因此，所有的競爭均圍繞引流展開，與此同時，也孕育了獨特的商業模式。從互聯網保險發展的情況看，引流成本，或業務獲取成本畸高是一個不爭的現實，又是一種“無能為力”的無奈?！　谋砻婵?，這種高額“買路錢”的背后，是行業缺乏自身的銷售能力，缺乏自己的渠道，因此，不得不仰仗于人，受制于人。同時，行業內部的惡性競爭，相互廝殺，也是導致這種結果的重要原因和推手。但從根本看，在當今互聯網社會，保險公司，尤其是中小保險公司是難以與那些大型的互聯網門戶抗衡的。因此，需要從社會公平的角度看問題。中國的商業倫理講的是：君子愛財，取之有道。而互聯網門戶，依仗自身的市場勢力，漫天要價，強取豪奪，嚴重侵害了社會公共利益，要知道，這種高額的“買路錢”*終還是要由消費者和社會買單的，顯然，這種“商業模式”與“道”是漸行漸遠，乃至背道而馳，應當引起全社會的高度關注。值得注意的是這種互聯網“商業模式”已經導致了線上成本甚至高于線下成本的問題，這無疑是飲鴆止渴，乃至是自掘墳墓?！　≡谥袊?，做保險本不容易，在互聯網上做保險就更不容易。但正是因為“不容易”，就要更加珍惜，更加誠信。近來，有些“網紅”的健康保險產品，采用了“全免”的承保政策，引發“爆款”效應。但問題的關鍵是“寬進”能否“寬出”？如果一開始就預謀著“寬進嚴出”，那么，誠信何在，天理何在。古人說：己所不欲勿施于人，況且誰都不傻，如果非要這么做，終究要付出更大的代價。此外，一些“大手筆”的優惠措施，是否有科學，特別是數據依據，能否守約，能否持久，也值得質疑。一時吸引眼球固然刺激，但日子還需要慢慢過，保險更是這樣。也許有人說，虧錢沒關系，反正燒的是VC的錢，但VC的錢總有燒完的一天，重要的是“沒有了錢燒”的日子怎么過。更讓人擔憂的是，一陣風過后，VC還是昨天的VC，你已不是從前的你?！　』ヂ摼W保險是需要發展，但更需要理性發展；業務需要增長，但必須是有益增長，而不是有害增長。任何時代，總有些人比較任性，但這種“任性”的后果往往是要社會和行業買單的，因此，發展互聯網保險，作為個體，切莫“不管不顧”，作為行業，對少數人的“不管不顧”，不能視而不見，聽之任之?！　】v觀人類社會發展的歷史，所有的進化，包括了技術、制度和社會，乃至大千世界，均遵循著遺傳、突變和選擇的規律，互聯網保險也不可能例外。發展互聯網保險，首先，是把握根本，即回答并堅守保險的根本，解決好“傳承”問題。其次，是善于創新，即實現創新發展，特別是本質創新，解決好“突變”問題。第三，是不忘初心，即要做到萬變不離其宗，取舍自如，這種“選擇”的本質是道法自然?！　』ヂ摼W保險是個新概念，發展互聯網保險更需要傳統文化的滋養。中國古人說：人能弘道，非到弘人。在互聯網保險的發展過程中，“主語”是人，包括企業、行業和客戶，即是靠人去弘互聯網的道，而不是由互聯網來弘人，這個“道”就是利用互聯網技術更好地為客戶提供服務，為社會創造福祉，為行業謀求發展。就互聯網保險而言，什么是自己的“道”，真的要好好想想，切莫辜負時代?！　∫昂氲馈?，關鍵是要“厚德”，“厚德”方可“載物”。要“弘道”，更需要“行深”，“行深”才能“致遠”。面向未來，中國保險業，也包括互聯網保險可謂是：任重道遠。走好未來的路，遠見卓識，開疆拓土固然重要，但集體共識，克己復禮，厚德載物，道行天下更重要。保險學者，中國人保財險執行副總裁轉自新浪財經

鳳凰網WEMONEY訊 “近年來信息技術的滲透率和影響力已經延伸到現代社會的各個渠道，保險行業與互聯網科技的聯系也愈發緊密，目前中國正步入后互聯網時代，流量紅利已經觸達邊界，人工智能、大數據、區塊鏈、物聯網的科技時代正在來臨?！?1月2日，泰康在線董事長劉經綸在2018中國金融年度論壇——2018中國保險行業年度峰會表示，保險業未來的發展，不管是傳統模式的轉型升級，還是新發展模式的開拓探索，都需要依靠新型科技技術，通過科技來賦能業務的變革發展，形成新動能、打造新引擎。劉經綸表示，多年來，從保單電子化、信息化，到服務的互聯網化，再到如今的保險科技、信息技術驅動保險行業先后經歷了信息化、網絡化、智能化三個階段的發展，如今，各家保險公司基本實現了保單銷售、投保、理賠、保前的全流程線上服務。而大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等科技手段的植入，讓保險更安心、便捷和實惠。劉經綸提出，科技賦能了保險的產品、銷售、服務和管理。在科技賦能保險產品方面，互聯網保險產品快速發展，保險產品的設計逐漸向以客戶為中心的產品化、碎片化、定制化、高端化轉變。憑借大數據風控手段的廣泛應用，保險產品設計逐步進入了風險的精細化管理時代。在科技賦能保險銷售方面，各大保險公司紛紛退出微信和APP等應用程序，大幅增加代理人銷售和服務能力?？蛻舸髷祿治?、智能保護等智能應用的推出，極大增強了客戶分析和客戶開拓的能力。在科技賦能保險服務方面，人臉識別、語音識別、智能機器人應答等新技術的嵌入，增強了克服身份認證信息安全防護和防范的水平，可以大幅度減少人力成本。在科技賦能保險管理方面，大數據能力分析，大數據財務管理等數字化手段的應用，助力保險公司經營提升全線管理的水平。 劉經綸認為，現階段保險企業競爭已經發展成為生態競爭，保險多元化**度發展對科技賦能提出了更高的期待和要求。應用科技全方位服務保險發展，打造精益求精的保險產品和服務，必會普惠消費者，進一步提高保險覆蓋的廣度和深度，為人們提供更強的風險抵御能力。談到科技賦能保險產業升級發展時，劉經綸表示，保險公司應用科技力量搭建產業與平臺，將數字算法、客戶資源、服務內容通過云平臺來實現對內賦能以及對外輸出，將內部服務變為共有服務，將保險公司的商業能力，包括對客戶的了解、盈利的模式、科技服務的水平，甚至客戶的流量提供，*終共同來建立一個圍繞保險產業生態的經營發展模式。信息來源-鳳凰財經